新体验新选择 京东服装城“搭配购”上线
新体验新选择 京东服装城“搭配购”上线
2013年3月7日，京东商城正式推出服装“搭配购”（http://dapeigou.jd.com/），以垂直社区的形式帮助用户选择各类服装配饰，通过搭配师的专业推荐和用户经验交流，帮助消费者打造不同场合、属于自己的服饰风格，将简单的“买衣服”升级成“个人形象设计”，再次引领综合类B2C电商用户体验升级。
图1 京东商城正式推出服装“搭配购”
据介绍，京东服装“搭配购”主要依托京东商城服装城的万余家店铺，涵盖服装、鞋帽、配饰等大类共百万件商品，由专业的服装搭配师和编辑每天挑选出适合不同场合、不同风格的服饰组合供用户选择。而具有自己的搭配风格和经验的用户也可以在这里分享自己的服饰搭配方案，不仅有机会获得“京东搭配师”的美誉，更能赢得丰厚的物质回报。
京东商城相关负责人表示，在“创造价值”的商业信仰指引下，京东商城始终注重用户体验的不断提升。京东服装城自2012年5月18日上线以来，在销售突飞猛进的同时，后续的运营改进计划也已同步启动，而这次“搭配购”的推出，正是京东服装城在改善用户体验方面的重大升级。
由于和硬件数码、3C消费等电子产品的“科技感”不同，京东服装城主营的服装鞋帽配饰等产品更注重用户的个性与风格，商品的选择也无法以“参数规格”、“功能性能”来简单衡量，因此很容易给用户造成困扰。正是看到了用户在服饰选择上面临的这一难题，京东服装城大胆创新，突破以往单品销售的模式，通过“搭配购”向用户推荐服装、鞋帽、配饰等的组合搭配，既能发挥多品类多店铺协同作战的优势，又能针对用户的不同需求和喜好提供专属的整体解决方案，既改善了用户体验，又有助于商家销售。
业内分析人士指出，尽管以服饰搭配推荐为主的垂直导购网站层出不穷，并且其中不乏成功案例，但是京东商城以庞大的用户群体和丰富的商品种类为依托，上线的 “服装搭配购”不仅能促进商品销售，还将极大提升用户的参与度和网站整体的互动性，可谓开创了电子商务用户体验的新格局。
据了解，未来“搭配购”社区发展成熟，还有可能拓展到其他商品种类，通过商家的引导支持和用户的积极参与，逐渐形成京东商城自身的品位与潮流，一定程度上中和了“科技感”对京东商城整体品牌形象的塑造，打造出一个知性与感性并重、美貌与智慧并存的综合性网络零售领导企业的全新形象。
