京东女性用户异军突起
从3C到美容食品母婴 京东店庆月女性品类全面爆发
佚名
6月以来，京东（JD.COM）大促销引发了网购狂欢。从6月1日开始，京东连续推出美妆、个护、食品、母婴、服装鞋帽等品类的超低价促销活动，引发全网抢购热潮。京东相关负责人指出，这些备受女性用户青睐的商品得以火爆销售，除了与促销力度大有关，还得益于近些年京东女性用户的成倍增长。
由于京东创业起家的品类是数码3C类产品，这一品类吸引的主流用户是男性用户。因此，很长一段时间以来，京东的用户群以男性用户为主。随着京东化妆品、母婴、服装等品类的增加，女性用户也极速增长，这使得京东用户群中女性用户渐成主流。
促销：女性推动订单暴涨
6月5日，京东美妆相关产品订单数达40万单。7日，京东洗护节共产生订单数近50万单，进口食品疯抢3小时销售额突破1000万元，名酒、保健品等品类销售额也相继超过1000万元。8日，母婴品类销售额破7000万元，奶粉销售近10万桶，尿裤销售超过20万包。而服装鞋帽在9日也隆重推出了全场五折封顶的超低价活动，受到消费者热捧。
对于美妆、个护、食品、母婴、服装鞋帽等品类销售火爆的现象，京东相关负责人表示，这些品类的消费者主要为女性。能够获得如此好的销售结果，除了与京东这次特惠力度大密切相关外，更得益于近年来女性用户的迅猛增长。
2004年，京东电商业务上线之后，由于主营业务集中在3C领域，因此用户以男性居多。但随着近年来京东一直推行全品类、一站式购物平台战略，已经吸引了越来越多的女性消费者，成为更加综合的网路购物平台。京东内部数据显示，2012年全年女性用户增长首次超过了男性用户，而且实现了总量翻番。目前，京东用户中女性所占比例已经达到四成。
这位负责人解释说，与男性以个体消费为主不同，女性用户背后往往代表着一个家庭的购物需求，涉及从电子产品到服装服饰，再到日用品、食品饮料等众多品类。因此，能够提供13个大品类、数万品牌、千万种商品的京东，自然就成了女性用户一站式网购的优先选择。
以京东日用百货为例，该业务部门从2008年成立以来，采购销售的商品已涵盖个护化妆、运动户外、母婴玩具、食品、箱包、奢侈品、家居家纺、钟表礼品、玩具乐器、宠物用品等20多个产品品类，拥有近20万种商品。而今年5月初，商超业务则正式上线，开始零卖一罐可乐、一包盐等，更是让女性这一家庭生活的“首席采购官”（CBO，chiefbuyingofficer）进一步体验到网购生活的便利。据悉，6月7日，京东日用百货部门单日销量更是突破2亿元，创历史新高。
在商品品质及价格上，女性用户相比男性用户更为敏感，更加相信“货比三家，价比三家”的道理。一直以来，京东秉持“客户为先”的理念，坚持“正品低价”，为消费者提供了丰富优质的商品、便捷的服务以及天天实惠的价格，实际上也恰好契合了女性用户的偏好。
例如京东个护美妆业务，坚持采取“减少中间环节，与国内外品牌厂商直接合作”的策略；目前所售商品中，厂商直供比例高达60%，从渠道上严格保障了商品的质量，同时能够以最低的价格呈现给消费者。而近期上线的京东闪团业务，则采用限时限量抢购的方式，以知名品牌、大力度折扣为突破口，让消费者充分享受到“品牌商品最低价格”的实惠，推出后同样迅速得到女性用户的青睐，聚拢了大量的人气。
除此之外，京东长期以来追求全供应链建设，也可以满足女性用户在服务品质的细腻需求。以京东特色服务“211限时达”、“极速达”等为例，不仅在速度上领先业内，让女性用户不必像在传统卖场购物时费时排队、费力拿货物回家，而且全程自营保障商品质量，避免了丢货、货被掉包等风险。此外，这位负责人也表示，未来京东在继续扩展品类、提升服务的同时，也将在页面设计、导购方式上，针对女性用户做更多新的尝试。
业内人士指出，京东个护美妆、母婴、食品、服装等销量暴涨，及女性用户翻番的事实，标志着京东的用户结构正在进一步优化，其业内首屈一指的综合电商平台形象更为清晰。可以预见的是，京东6月店庆促销潮结束后，女性用户仍会继续保持高速增长；一个性别比例更加合理、更加均衡的网购平台，并不遥远。
数据：不同年龄层消费观不同
人们一提起女性购物，大多数人第一时间就会联想到不理智的冲动消费。事实上，对于有着长期购物持家传统的女性来说，她们的购物习惯往往是十分精明的，而70、80、90不同年代的女性购物习惯也有很大的差异。在京东十年店庆月进行的如火如荼之时，京东通过对上亿用户过去一年的消费数据的分析，勾勒出了不同年龄段女性的不同消费观。
无论是70、80还是90后的女性用户，他们消费的共同特征都是省钱第一，追求性价比。京东数据显示，多数的大型促销活动前夕，无论是70、80还是90后，进行网购的女性用户数量都会稍显低迷；而一旦促销活动开始，参与活动的女性用户数量和消费额都会急速上升。这也从某个角度反映出，女性用户的网购是有“预谋”的，她们会将短期积攒的购物需求留到价格合适的时间进行释放，符合理性消费的标准。
爱美是女人的天性，在现代社会，这一特点则被完全反映到了购物中。京东女性用户消费数据显示，服饰、鞋帽、化妆品类别的商品销量一直在快速攀升，同时还发现70、80、90后女性消费者对此类商品的选择也不尽相同。
而京东对于数据的分析也会慢慢针对不同的女性用户提供更细至的促销或者服务。
80后成为网购消费主流。数据显示，在过去的一年里，80后女性在京东的消费超过了百亿元，在各年龄组女性用户中一枝独秀。
进入2013年，大部分80后女性已步入而立之年，并组建家庭甚至培育下一代。虽然这一群体经济收入较高，但生活负担也比较大，因此，在消费中则体现为更加理性的采购性价比较高的商品及生活必需品。以母婴商品举例来说，目前京东母婴商品消费用户超过800万，其中绝大部分是80后女性，数百万的80后妈妈们平均每天要购买35000桶奶粉、25000包尿裤、8000个奶瓶。
从手机消费上来看，80后女性的消费波动很大，最高季度在手机上的消费额几乎达到了最低消费季度的两倍。
不过，最顾家的头衔也被80后摘走，她们每台平板电视的平均购买价格超过6000元，排在三个年龄段的女性之首。这也体现了80后女性无私的一面——宁可用便宜的手机，也要省下钱让家人舒适的观赏电视，堪称顾家典范。
从穿衣风格看，80后女性则更喜欢时尚、韩流风格，搜索这两个词的80后女性比70后多34%。
70后重品质。虽然80后的消费总金额是最高的，若从人均消费金额来看，70后女性最高，这也彰显了她们追求生活品质的特点。对于正在步入中年的70后女性来讲，她们则有更多的精力和能力去提升生活品质，因此平均消费额最高也就不足为奇了。
从手机消费来看，在过去一年的四个季度中，70后女性购买手机的消费额最平均，最高的季度与最低的相比，消费金额波动不超过10%。
穿衣风格上，京东发现，70后女性购买的服装类商品中，舒适、经典两个关键词占据重要位置，她们购买的服饰类商品中近四成与这两个词相关。
90后消费力不低。90后主要由学生和刚刚走上工作岗位不久的人群构成，虽然经济上有些还未独立，但购买能力仍然不容小觑。京东数据显示，90后女性购买的每部手机平均价格，比80后购买的手机平均价格还要高出100块。
对于90后女生来说，除了符合校园生活的清新学院派风格，很难找到她们始终欣赏的款式，关键字通常变化频繁，紧追潮流前沿，似乎是在通过不断的尝试来探索适合自己的穿衣风格。
